Política de Frete — Dario’s Store
A Política de Frete da Dario’s Store tem como objetivo informar claramente como funcionam os prazos, valores e condições de envio de nossos produtos. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as regras descritas abaixo.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento:
O prazo de processamento do pedido é de 1 a 3 dias úteis, antes do envio para a transportadora.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme:
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Estado e cidade do cliente
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Tipo de frete selecionado
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Disponibilidade do produto
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Transportadora responsável
O prazo exibido na página do produto ou no checkout é apenas uma estimativa, podendo haver pequenas variações por fatores externos.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido é despachado, o cliente recebe um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
O rastreamento pode levar entre 24h e 72h para começar a atualizar no sistema da transportadora.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Em caso de:
O pedido poderá retornar ao centro de distribuição, e um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.
5. Frete Grátis
A Dario’s Store pode oferecer frete grátis em campanhas específicas ou para determinados produtos/valores.
A condição será informada na página da oferta ou no checkout.
6. Atrasos na Entrega
Apesar de trabalharmos com transportadoras confiáveis, podem ocorrer atrasos por motivos como:
A Dario’s Store não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, mas dará todo o suporte ao cliente para acompanhamento do pedido.
7. Endereço Incorreto
Se o cliente inserir endereço errado ou incompleto, o pedido poderá:
Nesses casos, não haverá reembolso do frete, e um novo envio só poderá ser feito mediante pagamento de novo valor de frete.
8. Produtos danificados durante o transporte
Se o produto chegar avariado, o cliente deve:
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Registrar fotos ou vídeos do problema
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Entrar em contato dentro de 48 horas após o recebimento
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Não descartar embalagem ou caixa da entrega
A Dario’s Store realizará a troca sem custo adicional após análise.
9. Responsabilidade da Transportadora
Após a postagem, a transportadora é a responsável pelo transporte e atualização do rastreamento.
A Dario’s Store acompanha o processo e auxilia caso haja qualquer ocorrência.
10. Contato para Suporte
Para dúvidas sobre frete, rastreamento ou atraso:
📧 atendimento@dariosstore.com
⏰ Segunda a sexta, das 9h às 18h
