Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Dario’s Store

Na Dario’s Store, nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Por isso, trabalhamos com uma política de devolução e reembolso clara, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Solicitar Devolução ou Troca

Você pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.

Para produtos com defeito, o prazo para solicitar troca é de 30 dias corridos.

2. Condições do Produto

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso

  • Sem danos

  • Com todos os acessórios, etiquetas e embalagem original

  • Acompanhado da nota fiscal (quando enviada)

Produtos que não atenderem a estas condições poderão retornar ao cliente.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para suporte@dariosstore.com com:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeos que comprovem o problema (em caso de defeito)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

4. Custos de Envio

  • Em caso de erro da Dario’s Store ou produto com defeito, o custo do envio de devolução é totalmente coberto pela loja.

  • Em caso de arrependimento, o cliente será responsável pelo envio do produto até nosso centro de distribuição.

5. Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto (prazo de até 5 dias úteis), o reembolso será efetuado conforme o meio de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno na própria fatura

  • PIX: devolução para a mesma chave utilizada

  • Boleto: reembolso via conta bancária informada pelo cliente

O prazo para visualização do estorno depende da operadora do cartão.

6. Trocas

Produtos elegíveis podem ser trocados por:

  • Outro tamanho

  • Outra cor

  • Crédito na loja

  • Outro produto de valor igual

  • Produto de valor maior (com pagamento da diferença)

7. Itens que Não Podem ser Devolvidos

Por motivos de higiene ou segurança, alguns produtos não são passíveis de devolução se estiverem com a embalagem violada (como itens íntimos ou acessórios específicos). Caso seja o seu caso, nossa equipe informará durante o atendimento.

8. Cancelamento de Pedido

Pedidos podem ser cancelados antes do envio sem custos adicionais.
Após o envio, aplica-se a política de devolução citada acima.

9. Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato:
E-mail: suporte@dariosstore.com
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.